TECHNICIEN ET ADMINISTRATEUR SI et ERP H/F

Job description

Rejoignez COOP Ivry Habitat, une coopérative d'intérêt collectif HLM avec plus de 90 ans d'histoire, gérant un riche patrimoine de 6 300 logements et membre fondateur de CAP Habitat. Située à Ivry-sur-Seine, aux portes de Paris, notre société est engagée dans le développement et la réhabilitation de logements sociaux, participant activement à une vaste opération de renouvellement urbain. Rattaché à la direction des fonctions supports et au sein du service informatique, le technicien administrateur SI et ERP a pour missions principales de gérer, d'exploiter et de maintenir en condition opérationnelle les applications informatiques sur l'ensemble des sites de la COOP IVRY HABITAT, de gérer et répondre aux demandes des utilisateurs des applicatifs métiers et participer aux projets d'évolutions des applications métiers. Vos missions Gérer, administrer, exploiter et maintenir en conditions opérationnelles les architectures réseaux et systèmes d’information : Concevoir et déployer les architectures réseaux et les systèmes informatiques adaptés aux besoins de l’entreprise ; Installer, configurer et maintenir les serveurs, les équipements réseaux et les systèmes de stockage ; Assurer la surveillance et l’optimisation des performances des systèmes réseaux ; Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en garantissant un support de qualité aux utilisateurs ; Mettre en œuvre des solutions de sécurité pour protéger les données et les infrastructures contre les menaces ; Participer à des projets d’amélioration continue et à l’innovation technologique. Gérer, administrer, exploiter et maintenir en conditions opérationnelles les applications informatiques : Gérer les accès pour l’ERP (Portail Immo Habitat d’Aareon) et ses satellites (Immophone, EDL, Workflow, GED interne PIH …) ainsi que pour les autres applicatifs métiers (SIRH …) ; Suivre et gérer l’application des patchs (PIH, SIRH) en respectant les règles de sécurité ; Suivre les sauvegardes de la base de données et restauration de données ponctuellement ; Assurer le suivi de l’activité (tableaux de bord, reporting, mise en place des modes opératoires …). Assurer le suivi et répondre aux demandes des utilisateurs des applicatifs métiers: Prendre en charge, qualifier, répondre et suivre les demandes (accès, extraction de données, évolutions) et incidents des utilisateurs par le biais d’un outil de ticketing ; Prendre en charge les demandes des utilisateurs et transmettre, à défaut de solution interne, une demande d’intervention aux éditeurs et prestataires ; Accompagner, effectuer les transferts de compétences et rédiger les modes opératoires pour les utilisateurs sur l’ERP et les applicatifs métiers. Participer aux projets d’évolution des applications métiers et de leurs processus ainsi qu’à la rédaction et au maintien de la documentation associée : Rédiger et maintenir les documents d’exploitation à jour ; Faire évoluer les procédures d’exploitation et les modes opératoires afin de les automatiser autant que possible ; Procéder à la veille technique sur les applications métiers de son périmètre ; Expérimenter et suivre dans les bonnes conditions de sécurité les changements à mettre en place. Vos compétences Bac+3/5 école d’ingénieur ou équivalent universitaire – Justifier d’une expérience d’au moins 5 années sur un poste similaire - Connaissance du métier de bailleur social serait un atout - Connaissance de PIH. Maîtriser les requêtes PLSQL en environnement Oracle – Administration de base de l’environnement Oracle – Maîtriser Microsoft 365, AZURE AD, outil de sauvegarde VEEAM ainsi que les technologies de virtualisation (Hyper-V) – Connaître les protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, …) – Avoir la capacité de diagnostiquer des problèmes techniques et proposer des solutions efficaces. SAVOIR ETRE : Avoir une grande rigueur en matière d’organisation, de reporting et de documentation. Capacité d’écoute, de communication et de sens du service client interne et externe. Qualités relationnelles et esprit d’équipe – Capacités rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse – Aptitude à reporter spontanément les alertes ou informations importantes à sa hiérarchie de façon pertinente, réactive et fiable. Avantages 35 jours de congés et 10 rtt mutuelle et prévoyance d'entreprise titres restaurant CSE (oeuvres sociales) Vous souhaitez contribuer à notre mission de bailleur social, vos compétences et votre expérience répondent à nos attentes, rejoingnez l'équipe de la COOP IVRY HABITAT acteur du logement social depuis plus de 90ans.