Technicien(ne) support utilisateurs - CDI - IMT Mines Alès
institutminestelecom
Alès, Occitanie, France · Alès · France
Posted Aug 10, 2026
- Full-time
- Hybrid
- Informatique et Système d'information
- mid_level
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Alès, Occitanie, France · Alès · France
Posted Aug 10, 2026
Créée il y a 181 ans, IMT Mines Alès compte à ce jour 1400 élèves (dont 250 étrangers) et 380 personnels. Elle possède deux campus à Alès et est également implantée à Montpellier et Pau. Ses élèves sont des ingénieurs généralistes, des ingénieurs de spécialité (par apprentissage), des doctorants et des élèves de masters ou mastères spécialisés. Elle accueille de plus 500 stagiaires en formation continue professionnelle.
Pour en savoir plus : https://www.imt-mines-ales.fr
Vous travaillez au sein de la Division des systèmes d’information qui a pour raison d’être de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable.
Vos missions :
Délivrer la Qualité de service attendue par les Utilisateurs pour le Support Utilisateurs
Participer à la définition des nouveaux Services du domaine technique et des indicateurs associés
Déployer l’ensemble des services présents dans les missions de la division et communiquer aux utilisateurs.
Délivrer les services selon les niveaux de services et les engagements décrits dans les raisons d’être du processus informatique et PCA de l’école
Appliquer et abonder l’ensemble des processus du périmètre
S’assurer de la qualité des données de la gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs
Participer à la définition des orientations techniques à long terme
S’assurer de la bonne application des éléments de sécurité informatique défini par la SSI
Être ressource sur son périmètre pour aider et accompagner les projets de l’école
Vous trouvez plus d’information sur le descriptif du poste ici : https://partage.imt.fr/index.php/s/ESNwpeXty2Bzp9s
Niveau de formation minimums requis :
Diplôme Bac + 2 ou équivalent
Diplôme Bac ou équivalent avec expérience professionnelle ≥ 4 ans
Solide formation de base en informatique (Poste de travail, systèmes, réseaux, sécurité …)
Compétences, connaissances et expériences requises :
Intégration et dépannage de poste de travail et de progiciels
Maîtrise de la planification et du respect des délais
Connaissance ITIL V3 Fondations
Anglais
Contribution active au maintien en condition opérationnelle
Rédaction de documentations et de tutoriels pour les utilisateurs
Goût prononcé pour les nouvelles technologies
Informations complémentaires :
CDI de droit public - Emploi ouvert aux fonctionnaires & contractuels
Informations à usage interne à destination des agents sur Cadre de gestion de l'IMT :
Catégorie-métier de référence du poste : III - J1
Ce poste est ouvert à toutes et tous. L’IMT Mines Alès s’engage à mettre en place les aménagements nécessaires pour les personnes en situation de handicap, afin de garantir un environnement de travail inclusif et accessible.
Date limite de candidatures : 10/09/2026
Date pressentie indicative du jury : 22/09/2026 (Uniquement en présentiel)
Date de prise de fonction souhaitée : 01/11/2026
Salaire : à partir de 25 000 € brut annuel, selon le profil et expérience.
Il est vivement conseillé de contacter les personnes mentionnées ci-dessous sur la partie « contenu du poste ».
Les contacts :
Sur le contenu du poste :
Pierre-Yves LE GALL, Responsable support utilisateurs
Sur les aspects administratifs :
Géraldine BRUNEL, Directrice des relations humaines
Alors rejoignez-nous et profitez de ces nombreux avantages :
Nombreux congés
Restauration sur place
Fais de transports en commun pris en charge à hauteur de 75%
Forfait mobilité durable pour le covoiturage ou les trajets en vélo
Ecosystème d'innovation stimulant (startups, étudiants, recherche, entreprises ...)
Environnement idéal pour vivre ses passions (mer/montagne à proximité)