Technicien Supervision

Job description

Vous assurez un premier niveau d’analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers les équipes de jours. Au sein des opérations, vous garantissez la conformité des services sur lesquels vous intervenez sur un plan technique et vous garantissez la bonne tenue en termes de livrables. Au niveau de l’exploitation : Assurer l’exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements, Assurer la prise des appels clients et leur suivi, Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS). Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d’incidents avec les fournisseurs, Effectuer le dé-commissionnement des services clients, Garantir des délais internes, contractuels de traitement des demandes, Effectuer un reporting sur l’avancée des tâches en cours. Vous avez déjà une expérience ou vous voulez vous investir dans l’exploitation informatique. Vous avez de réelles compétences dans les domaines Systèmes et Réseaux. Autonome, curieux(se) et polyvalent(e) vous êtes rigoureux(se) et appliqué(e) et aimez le travail en équipe. COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES Connaissances protocoles/technologies réseaux : TCP/IP, (M,MP)-BGP, HSRP, VRRP CIDR/Subnetting QinQ MPLS (VPNv4, FRR, MPLS-TE, EOMPLS, VPLS) QoS (DSCP/IP Precedence/CoS) Load balacing Firewalling Advanced IPv6 (NAT64 etc ..) Système : Connaissances virtualisation système. Connaissances des environnements citrix. Connaissances Netflow/Radius/DNS/MySQL/PGSQL/Apache. Connaissances de langages de programmations / scripting. Administration Système (LINUX (debian, redhat), Ubuntu, freebsd, WINDOWS) Plateforme web (DNS, NFS, SNMP, DHCP, LVM, PHP-FPM,MySQL, varnish Connaissance des Hardwares nécessaire. Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%) Prise en charge de la mutuelle santé à 100% Offre collaborateur Freebox Primes Vacances Intéressement/Participation Télétravail (après phase d’intégration) Forfait mobilité durable Prime d'ancienneté au bout de 3 ans 4 jours de travail/ semaine 12 jours de récupération Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle. Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises ! Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance. #wearedigitalexplorer Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap