Technischer ESM Consultant (60 - 100%) (m/w/d)

Job description

Dein Wissen. Deine Ideen. Dein Impact im IT- und Enterprise Service Management! Du willst mehr als nur einen Job – du willst eine Aufgabe mit Sinn und Gestaltungsspielraum? Dann werde Teil unseres Teams bei xamplo! Als offizieller Partner von Freshworks, Matrix42 und Xurrent bringen wir ITSM und ESM auf das nächste Level – und du kannst dabei sein! Technischer ESM Consultant (60 - 100%) (m/w/d) Bei xamplo geniesst du maximale Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort, mit viel Freiheit für Homeoffice , und bist Teil einer agilen Struktur . Wir sind kein Neuling im Spiel : Als etabliertes Unternehmen sind wir Profis in der Implementierung von ITSM-Tools und den dazugehörigen Prozessen. Unsere Mission? Wir rüsten Menschen, Technologie und Organisationen für die digitalen und kulturellen Herausforderungen von heute und morgen aus. Als agiles Unternehmen aus dem Raum Basel kombinieren wir IT-Expertise und Organisationsentwicklung , um auf unserer Mission erfolgreich zu sein. Aufgaben Analyse und Beratung : Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden nicht nur oberflächlich, sondern erkennst auch den verborgenen Bedarf und entwickelst passgenaue Lösungskonzepte. Implementierung und Optimierung : Du bringst deine umfassende Erfahrung in der Implementierung und Weiterentwicklung von Freshworks, Matrix42 und/oder Xurrent Lösungen ein und hebst unsere Service Management Plattformen aufs nächste Level. Problemlösung : Systemstörungen sind für dich spannende Herausforderungen, die du mit analytischem Scharfsinn und innovativen Ansätzen meisterst. Agile Zusammenarbeit : Gemeinsam mit deinem Team setzt du neue Massstäbe in unseren CI/CD-Prozessen und förderst den kontinuierlichen Austausch von Wissen und Best Practices. Qualifikation Fundierte Ausbildung und Erfahrung : Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch mehrjährige Expertise in ESM/ITSM-Projekten. Ob mit Freshworks, Matrix42, Xurrent oder anderen Enterprise-Service-Plattformen - entscheidend ist deine Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von komplexen Service-Management-Lösungen. Weiterentwicklung als persönlicher Antrieb : Ambitioniert, die Lösungen von xamplo technisch bis ins Detail zu beherrschen, Kunden als Experte zu beraten und in anspruchsvollen Projekten Verantwortung zu übernehmen. Technische Expertise : Du hast Erfahrung in der Implementierung von ESM/ITSM-Lösungen und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Kenntnisse in Freshworks, Matrix42 oder Xurrent sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung - wichtiger ist uns deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten und deine bestehende Expertise zu transferieren. Wir unterstützen dich gerne beim Kennenlernen unserer Plattformen. Methodenkompetenz : Erfahrung im Requirements Engineering, um aus vagen Kundenideen klare technische Vorgaben zu entwickeln. Zertifizierungen : Eine ITIL 4 Zertifizierung ist von Vorteil – entweder bereits vorhanden oder in Aussicht. Sprachliche Sicherheit : Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und kommunizierst fliessend auf Englisch. Agilität und Innovationsfreude: Du bist flexibel, anpassungsfähig und liebst es, Herausforderungen anzunehmen und neue Lösungen zu entwickeln. Benefits Attraktive Urlaubstage : 6 Wochen Ferien, damit du deine Batterien voll aufladen kannst. Verantwortung und Gestaltungsspielraum : Bei uns bist du nicht nur ein Rädchen im Getriebe, sondern der Motor unseres Erfolgs. Faire Vergütung : Ein transparentes Lohnmodell mit Umsatzbeteiligung honoriert deine Leistungen. Weiterbildung und Flexibilität: Wir fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung – flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz selbst zu gestalten, sind für uns selbstverständlich. Flexibler Einstieg: Starte sofort oder nach Vereinbarung. Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben.