Technischer Sachbearbeiter / Stv. Leiter Kundenservice, (m/w/d), 100%

Job description

DEINE AUFGABEN Kompetente Beratung und Betreuung von Fachpartnern und Kunden per Telefon, E-Mail und CRM Selbstständige Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Serviceaufträgen im ERP-System (SAP) Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Versand zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung Stellvertretende fachliche Führung des Kundenservice-Teams bei Abwesenheit des Leiters, inklusive Ressourcenplanung und Koordination von Teamaktivitäten Verantwortung als Application Champion mit First-Level-Support sowie Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT Erstellung von Schulungsunterlagen, Durchführung von Anwenderschulungen und Mitgestaltung der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen DEIN PROFIL Technische Grundausbildung und oder kaufmännische Ausbildung Erfahrung in Verkaufsberatung und Auftragsabwicklung mit Angebotserstellung Technische Affinität vorhanden und Interesse sich weiteres technisches Fachwissen anzueigen Freundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das Wesentliche Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programmen NICE TO HAVE Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch Kenntnisse im System SAP C4C