Technischer Service-Mitarbeiter (m/w/d)

Job description

Technik einordnen. Lösungen finden. Kunden sicher begleiten. Du analysierst gern technische Zusammenhänge und bringst Struktur in komplexe Themen? Du möchtest nicht programmieren, sondern Verantwortung für Kunden übernehmen und technische Lösungen im Alltag nutzbar machen? Dann bist du bei uns genau richtig.Für unseren technischen Kundenservice suchen wir eine analytische Persönlichkeit, die Software versteht, Probleme strukturiert löst und unsere Anwender kompetent im Einsatz unserer Lösungen begleitet. Diese Rolle ist keine Entwicklungsstelle , sondern technischer Service mit Verantwortung. Aufgaben Dein Job bei uns Du verstehst technische Zusammenhänge Einordnung und Bearbeitung technischer Kundenanliegen im laufenden Softwareeinsatz Analyse von Problemen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen Technischer Support und Systemüberblick rund um unsere Software (extern und intern) Du sorgst für funktionierende Anwendungen Installation, Konfiguration, Wartung und Troubleshooting im Anwendungskontext Begleitung der Kunden bis zur stabilen und nachvollziehbaren Lösung Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte gegenüber Anwendern Du arbeitest im Team Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb- und Produktteam Austausch von Praxiserkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen Qualifikation Das bringst du mit Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-nahen Umfeld (z. B. technischer Service, Application Support, IT-Consulting, Systembetreuung) Gutes Verständnis von IT-Umgebungen (Betriebssysteme, Netzwerke, Softwarelandschaften) Analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken Fähigkeit, technische Inhalte klar und verständlich zu kommunizieren Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein Was dich als Mensch auszeichnet Ausgeprägte Kundenorientierung und der Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen Ruhe und Überblick auch bei komplexeren Fragestellungen Verantwortungsbereitschaft für Lösungswege und Ergebnisse Professionelles Auftreten mit technischem Standing Benefits Was wir dir bieten Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit fast 50 Jahren Erfahrung Abwechslungsreiche Aufgaben mit klarer Verantwortung im technischen Service Fachliche und persönliche Weiterentwicklung Frühstück & warmes Mittagessen, kostenfrei Regelmäßige Firmenevents Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam neue Möglichkeiten zu gestalten.