Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) - Remote & vor Ort

Job description

Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und persönlichen Komfort in Gebäuden. Priva Gebäudeautomation hilft Eigentümern, Projektentwicklern und Betreibern dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig Energie so nachhaltig wie möglich nutzen. Wir setzen unser technologisches Know-how und unsere Erfahrung dafür ein, um effiziente Lösungen für Gebäudeautomation zu entwickeln, die das perfekte Klima für jede gegebene Anforderung schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Gebäude reduzieren. Wir suchen Verstärkung für den technischen Support unserer Gebäudeautomation für folgende Gebiete: HEIMBÜRO OST: Z.B. LEIPZIG, BERLIN, MAGDEBURG, DRESDEN HEIMBÜRO NORD: Z.B. BREMEN, HAMBURG, HANNOVER HEIMBÜRO MITTE: Z.B. FRANKFURT, MAINZ, WIESBADEN, DARMSTADT, OFFENBACH, RÜSSELSHEIM HEIMBÜRO SÜDWEST: Z.B. STUTTGART, MANNHEIM, KARLSRUHE, HEIDELBERG, PFORZHEIM, REUTLINGEN HEIMBÜRO WEST: TÖNISVORST, DORTMUND, KÖLN, BONN, AACHEN Aufgaben Ihre Aufgaben: Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und persönlich vor Ort Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen Mitarbeit in Partner-Projekten > Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung Erstellung von Dokumentationen und Berichte Vorbereitung und Teilnahme an Messen Qualifikation Unsere Anforderungen: Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT) Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation Regeltechnik und DDC-Kenntnisse Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung Sehr gute IT-Kenntnisse (PC und Netzwerke) Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus) Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office Gute Englischkenntnisse Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung Benefits Wir bieten Priva bietet Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden Inhabergeführten Unternehmen. Die individuelle Einarbeitung wird Ihnen helfen schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können. Außerdem bieten wir: Technische Ausstattung Ihres Heimbüros Firmenwagen iPhone auch zur privaten Nutzung Anteil am Geschäftserfolg der Priva Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr Interessiert? Dann antworten Sie direkt über das Bewerbungsformular oder senden Sie Ihre Bewerbung an: Priva Building Intelligence GmbH Zu Händen: Christine Runge Tackweg 35 | D - 47918 Tönisvorst Rückfragen unter T +49 (0) 2151 65059-200