Técnico/a de Soporte ERP – Gextia/Odoo

Job description

Descripción del puesto / Funciones ¿Tienes experiencia en soporte ERP, atención a usuarios y resolución de incidencias? ¿Te gustaría participar en un proyecto de implantación de ERP con impacto directo en una red de 36 socios? Estamos buscando incorporar un/a Técnico/a de Soporte ERP para formar parte de un proyecto de implantación y dar soporte de Nivel 1 a los usuarios. ¿Qué harás? Atender consultas e incidencias de los usuarios, principalmente por teléfono. Analizar y diagnosticar incidencias funcionales. Resolver y hacer seguimiento de tickets hasta su cierre. Escalar al fabricante las incidencias de Nivel 2. Documentar consultas, incidencias y soluciones. Acompañar a los usuarios durante la implantación y uso del ERP. Detectar necesidades y proponer mejoras. Colaborar con el equipo de proyecto y el fabricante. Requisitos mínimos 2–3 años de experiencia en soporte y atención a usuarios/clientes. Experiencia con Gextia . Experiencia con Odoo . Experiencia en soporte telefónico. Conocimientos funcionales de sistemas ERP. Capacidad para analizar y resolver incidencias. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos. Organización, capacidad de seguimiento y priorización. Actitud resolutiva y orientación al servicio. Requisitos valorables Conocimientos de Odoo/Python . Experiencia realizando pequeñas modificaciones o ajustes sobre Odoo. Participación en implantaciones de ERP. Experiencia trabajando con fabricantes de software. Ubicación Modalidad: Preferentemente presencial en Villena o 100% remoto con posibilidad de ir 1 vez al mes. ¿Por qué nosotros? ¡Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras! Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y profesional. Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad. Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar. En Pasiona apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.