Técnico/a Gestión de Clientes.

Job description

- Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo). - Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo). - Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno. - Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento. - Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos. - Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios. - Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial. - Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.). - Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.). - Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar. - Grado en ADE, Ingeniería o similar. - Capacidad de trabajo en equipo. - Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar. - Dominio del idioma inglés. - Gestión de herramientas ofimáticas. Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector. Contratación indefinida, Flexibilidad y teletrabajo. Crecimiento profesional dentro de la organización. Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua , haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo. ¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas? Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación. Como referente de la transformación ecológica , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua 💧, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía 🔋mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.