Técnico de Servicio en Campo D (Mexicali)

Job description

El técnico de servicio de campo será responsable de gestionar todos los aspectos del servicio y la atención integral al cliente en las cuentas existentes. Esto incluirá la resolución de problemas y la reparación de equipos de dispensación y clasificación de efectivo; la planificación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de repuestos y herramientas; así como mantenerse al día sobre los cambios en los aspectos técnicos y funcionales de los equipos GGS actuales o de modelos anteriores. El técnico de servicio de nivel D es responsable de la documentación y de la gestión de los repuestos y equipos de Glory, cumpliendo con los requisitos gubernamentales para instalaciones en zonas fronterizas. El técnico de servicio es responsable de elaborar un informe de diagnóstico sobre la avería detectada, detallando el método de solución y los repuestos sustituidos, dentro de los plazos del acuerdo de nivel de servicio (SLA) pactado con el cliente. Asimismo, es responsable del uso y la administración adecuados del inventario de repuestos asignado.