Técnico de Suporte Informático

Job description

**Sobre a equipa** Como **Técnico de Suporte Informático** farás parte da nossa equipa de Customer Support & IT Equipment, onde garantimos a continuidade das operações e protegemos os ativos digitais da farmácia com os nossos serviços completos de apoio informático, que oferecem rapidez na manutenção e resolução de problemas, mantendo a farmácia atualizada e segura. **Sobre a role** - Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto); - Diagnosticar e resolver problemas relacionados com o software farmacêuticos; (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.); - Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets; - Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução; - Garantir o cumprimento dos SLA definidos; - Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software. **Que skills procuramos?** - Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas; - Interesse pela área tecnológica e da saúde; - Espírito analítico; - Fortes competências de comunicação, argumentação e negociação; - Capacidade de organização e gestão de prioridades; - Capacidade para trabalhar em equipa. **Valorizamos ainda:** - Plataformas Windows (Server e workstation) - Conhecimentos em redes (TCP/IP) e Hardware - Competências em Base de dados **Quem somos?** Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibérica em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. Este é o nosso compromisso! Encontra aqui mais sobre a [Cultura global | Glintt Global!](https://glinttglobal.com/cultura-global/)   ### [Recruiting Privacy Policy](https://www.glinttglobal.com/en/recruitment-privacy-agreement)