Teilzeit | Business Operations Manager (w/m/d)

Job description

Wir sind POLLY – die trendige, geschmackvolle und alkoholfreie Alternative zu Aperitifs, Spirituosen, Sekt und Cocktails. Mit erstklassigen Zutaten, echten Destillaten und einem international ausgezeichneten Geschmack bringen wir alkoholfreie Drinks auf ein neues Level. Denn alkoholfrei heißt bei uns nicht langweilig, sondern aufregend, stilvoll und voller Geschmack! Als Startup, das den Getränkemarkt revolutioniert, setzen wir auf hochwertige Produkte, viel Leidenschaft und den direkten Draht zu unseren Kund:innen. Jetzt suchen wir dich, um unsere Präsenz im Handel weiter auszubauen und POLLY in die Regale und Herzen unserer Kundschaft zu bringen ! Aufgaben Zu deinen Aufgaben werden gehören: Kundenbetreuung und -beratung : Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Dazu gehört auch die Beratung bezüglich der Produktpalette, Preise und Lieferkonditionen. Angebotserstellung : Erstellung individueller Angebote auf Basis der Kundenanforderungen und -wünsche. Dazu gehört die Kalkulation von Preisen und Rabatten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung. Auftragsbearbeitung : Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im System. Dies umfasst die Prüfung der Verfügbarkeit von Produkten, die Erstellung von Auftragsbestätigungen und die Koordination mit der Logistikabteilung für den Versand. Datenpflege und -management : Verantwortung für die Pflege der Kundendatenbank und die Aktualisierung von Kundeninformationen. Dazu gehört auch die Analyse von Kundenbestellungen zur Erkennung von Verkaufstrends. Zusammenarbeit mit dem Außendienst : Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen erfüllt werden und um Unterstützung bei der Kundenakquise zu bieten. Reklamationsbearbeitung : Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen und -feedback. Dies beinhaltet die Untersuchung der Ursachen und die Einleitung entsprechender Maßnahmen zur Problemlösung. Produktkenntnisse : Aufbau und Pflege umfassender Kenntnisse über das Produktportfolio, um Kunden effektiv beraten und unterstützen zu können. Qualifikation Wir suchen Teamplayer:innen, die Lust haben etwas zu bewegen: Du hast über Praktika erste Erfahrungen im Bereich Vertrieb gesammelt, BWL studiert oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Du hast erste Erfahrung mit ERP-Systemen gesammelt (wir nutzen Weclapp) Du darfst easy Berufseinsteiger:in oder Quereinsteiger:in sein Du gibst Gas, und hast Spaß daran, Dinge einfach mal umzusetzen und mit der Zeit zu optimieren Du bist die Zuverlässigkeit in Person Benefits DAS ERWARTET DICH Du gestaltest den Erfolg unseres Startups von Beginn an aktiv mit Selbständiges Arbeiten mit eigenen Verantwortungsbereichen ab dem ersten Tag Die Möglichkeit eigene Ideen umzusetzen und Prozesse aktiv zu gestalten Eine engagierte Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team Zwei Tage die Woche Homeoffice Zwei Wochen im Jahr die Option aus dem Ausland zu arbeiten (Workation) Klingt das spannend für Dich und Du hast Lust, das Wachstum von POLLY mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!