Teknisk Kundeansvarlig Ettermarked

Job description

Du har lyst på en rolle der du bruker kuldefaget ditt tett på kunder, drift og konkrete forbedringer, sier du? Read on! Hos Therma Industri er Ettermarked en sentral del av det vi leverer. Det er her relasjonene bygges videre, behov fanges opp og gode tekniske løsninger omsettes til bedre drift for kunden. Vi ser etter deg som liker kombinasjonen av teknikk, kundekontakt, struktur og ansvar. Om rollen Dette er en stilling der du er tett på våre kjerneoppgaver. Du jobber med kunder med anlegg som er i drift, og du får en hverdag der du både følger opp, løser, foreslår og driver ting fremover. Du får ansvar for en del av kundeporteføljen vår i Oslo-området og blir en viktig del av ettermarkedsteamet. Det betyr blant annet at du følger opp serviceavtaler, håndterer henvendelser, sender rapporter og tilbud, og ser muligheter for oppgraderinger, overhalinger og bedre løsninger hos eksisterende kunder. Om en kunde skulle miste kjølingen på et lager eller en isbane, er Ettermarked i førstelinjen. Det sier litt om rollen. Du må like å være den som skaper oversikt, trygghet og fremdrift når det faktisk gjelder. Oppgaver I denne rollen får du et bredt og konkret ansvar i hverdagen: Kundeoppfølging: Du har ansvar for å følge opp eksisterende kunder, serviceavtaler og løpende behov. Du sørger for god dialog, ryddig oppfølging og at vi leverer på det vi har avtalt. Tilbud og forbedringer: Du lager tilbud, følger opp funn fra service og foreslår oppgraderinger, modifiseringer og nye løsninger når det er riktig for kunden. Du skal se muligheter, men aldri overselge. Reservedeler og ettermarkedsprosjekter: Du jobber med reservedelsalg, overhalinger, bytte av komponenter og mindre og større oppgraderinger hos eksisterende kunder. Koordinering og støtte: Du bistår montasjeledere, holder oversikt over lager og bidrar til at ettermarkedet flyter godt i praksis. System og struktur: Du bruker verktøy som SDF, Excel, AutoCAD og øvrige kontorstøttesystemer for å følge opp saker, holde orden og sikre fremdrift. Deg Vi tror denne rollen passer best for deg som har stått nær anleggene og nå vil bruke erfaringen din i en bredere rolle med mer ansvar, mer kundekontakt og større påvirkning. Vi tror du er hun eller han som kan det å skru, men synes det virker spennende å bruke kompetansen din fra et kontor. Kanskje er du kuldeteknikeren som har skrudd i noen år og kjenner at du vil litt videre. Kanskje har du teknisk fagskole innen kulde- og varmepumpeteknikk. Kanskje har du bakgrunn fra VVS, automasjon eller ingeniørfag med kuldeteknisk forståelse. Det viktigste er at du forstår anleggene, menneskene og hverdagen ute hos kundene. Oppsummert tror vi at du kjenner deg igjen i mye av dette: Du har fagbrev som kuldetekniker, teknisk fagskole eller annen relevant teknisk bakgrunn Du har gjerne noen års erfaring, men solid motivasjon og riktig profil kan veie opp for antall år Du er ryddig, systematisk og god til å følge opp Du liker kundekontakt og har en kommersiell side uten å bli pushy Du kommuniserer godt på norsk eller et annet nordisk språk. Du trives med tempo, variasjon og ansvar som merkes Oss Therma er et nasjonalt selskap med lokal forankring på 13 lokasjoner rundt i Norge. Vi vokser raskt, i trygge rammer som del av et nordisk konsern. Hos oss får du en rolle i en organisasjon med flate strukturer, høy fagkompetanse og kort vei til beslutninger. I Oslo har vi bevisst bygget et sterkt fysisk miljø. Vi er litt fleksible, men ønsker folk på kontoret fordi vi tror på verdien av å jobbe tett sammen, spise lunsj sammen og løse problemer raskt når de oppstår. Det passer ikke for alle. For de rette folkene er det en styrke. Du kommer inn i et miljø med dyktige kolleger, høyt faglig nivå og en hverdag der folk stiller opp for hverandre. Her får du støtte, men også frihet og tillit. En ærlig beskrivelse av hverdagen hos oss Vi tror på ryddige forhold og ærlig kommunikasjon om hva rollen faktisk innebærer. Dette er en stilling for deg som trives med ansvar som merkes. Driftsnær hverdag: Du jobber ikke bare med planer og systemer. Du jobber med kunder som er avhengige av at anleggene fungerer, og du må kunne prioritere godt når flere ting skjer samtidig. Kundeforståelse og salg: Du må like å se behov og foreslå gode løsninger. Ikke alt handler om akutte feil. Mye handler om å oppdage forbedringsmuligheter og skape verdi over tid. Administrativ kontroll: Rollen krever mer enn teknisk forståelse. Du må også være god på oppfølging, rapportering, tilbud, struktur og orden i sakene dine. Kontorkultur og tempo: Vi ønsker folk på plass i miljøet vårt i Oslo. Tempoet kan være høyt, og vi forventer at du tar tak når det trengs. Betingelser Vi har konkurransedyktige betingelser både på lønn, utviklingsmuligheter og fordeler. Vi tilbyr vi gode pensjonsordninger, jobbtelefon, kurs og utviklingsmuligheter, samt et sosialt og faglig sterkt arbeidsmiljø. Er du klar for en jobb med ansvar, kundekontakt, teknisk bredde og stor betydning for kundenes hverdag, vil vi gjerne høre fra deg. Vi vurderer søknader fortløpende.