Telecom Assistant

Job description

Estamos em busca de um(a) Telecom Assistant dedicado, com talento para construir relações sólidas com clientes e disposição para otimizar processos administrativos que sustentam o atendimento. Nesta posição, com foco em logística, configuração de dispositivos e atendimento de chamados, você terá a oportunidade de fornecer um serviço inovador e excepcional na gestão de pagamentos, sempre focado em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes. Esta é uma posição presencial, alocada no escritório de Hortolândia - São Paulo. Responsabilidades: Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência. Controlar o estoque físico de dispositivos móveis. Atualizar e manter o sistema atualizado. Emissão e controle do termo de responsabilidade Realizar ativação de linha e troca de Simcard junto a operadora e demais serviços. Criação de pedido para pagamento e reposição de equipamento móvel. Realizar analise e o envio do fechamento de telefonia móvel. Configurar smartphones e tablets (iOS e Android) para os usuários finais. Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos. Construir e manter um bom relacionamento com os clientes. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de organização e gestão de tempo. Conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW e pacote Office (Excel, Word). Perfil proativo e focado na solução de problemas. Empatia e habilidade para lidar com perfis variados de clientes e usuários. Quem Somos: Na unidade de Pesquisa de Mercado e Comunidades da Enghouse Interactive, somos pioneiros do setor, com mais de 50 anos de experiência. Nossa missão é capacitar empresas – desde consultorias privadas até grandes multinacionais – com tecnologia e serviços de ponta que permitem a criação de soluções de insights poderosas e personalizadas. Agradecemos o interesse de todos os candidatos, e enquanto valorizamos cada aplicação, apenas aqueles selecionados para entrevista serão contatados. A Enghouse tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, garantindo que todas as candidaturas sejam consideradas sem discriminação e oferecendo acomodações mediante solicitação durante o processo de seleção.