Teleoperador/a de Atención al Cliente – Retención y Postventa

Job description

Retención de clientes: contactar a clientes que estén pensando en cancelar la compra, entender el motivo y ofrecerles una solución para que continúen con la compra. Gestionar devoluciones: acordar la entrega con el cliente, hacer seguimiento de la recogida con la grúa y activar el reembolso. Responder a reseñas negativas: localizar al cliente, revisar lo ocurrido y ayudar a resolver la incidencia. Experiencia previa en atención al cliente . Valorable experiencia en retención . Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación . Orientación al cliente y capacidad para gestionar conversaciones difíciles con empatía y criterio . Persona proactiva, organizada y resolutiva , con motivación y atención al detalle. Valorable conocimiento básico de vehículos y documentación asociada . ¡Únete a un equipo que impulsa la digitalización en la compraventa de vehículos! Inscríbete para más información sobre cada posición. Contacto Victoria Balbas ¡Apúntate de forma rápida y sencilla por WhatsApp y desarrolla con nosotros la mejor forma de comprar y vender coches! Simplemente envíanos tu currículum al +34 628 452 723 o haz ➞ clic aquí ¿Te interesa trabajar en atención al cliente dentro de un entorno digital y dinámico del sector de la automoción? Desde Autohero buscamos un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo y dar soporte a clientes en procesos de venta y postventa de vehículos. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la retención de clientes, la gestión de devoluciones y el seguimiento de reseñas . Qué ofrecemos Contrato indefinido. Retribución: 19.160 € + 1.200 €. Horario: de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes. Una semana de teletrabajo al mes. Centro de trabajo: Emilio Vargas, 6 (zona Arturo Soria, Madrid). Retribución flexible y beneficios de empresa.