Job Purpose Hỗ trợ Project Owner trong việc thiết kế mô hình phục vụ khách hàng, mô hình vận hành và các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của lực lượng bán trong chương trình One Wealth House. Key Responsibilities Analysis & Design Support Thực hiện phân tích Customer Journey, Coverage Model, RM Productivity và Service Process. Benchmark các mô hình Wealth Service, Wealth Coverage và Wealth Service Center. Hỗ trợ xây dựng business requirements, KPI framework và operating model. Documentation & Project Support Chuẩn bị workshop materials, executive presentations và các tài liệu phân tích. Theo dõi action items, deliverables và tiến độ của workstream. Hỗ trợ xây dựng roadmap, business case và các báo cáo phục vụ Ban Điều hành. Stakeholder Coordination Phối hợp với SMEs, các đơn vị nghiệp vụ và consulting partner để thu thập dữ liệu và hoàn thiện giải pháp. Hỗ trợ pilot, UAT và các hoạt động triển khai khi cần. Experience 3–6 năm kinh nghiệm tại ngân hàng, công ty tư vấn hoặc Transformation Office. Có kinh nghiệm về Customer Experience, Retail Banking hoặc Wealth Management là lợi thế. Competencies Business Analysis Customer Journey Mapping Data Analysis Structured Thinking Communication PowerPoint & Excel
Job Purpose
Hỗ trợ Project Owner trong việc thiết kế mô hình phục vụ khách hàng, mô hình vận hành và các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của lực lượng bán trong chương trình One Wealth House.
Key Responsibilities
Analysis & Design Support
- Thực hiện phân tích Customer Journey, Coverage Model, RM Productivity và Service Process.
- Benchmark các mô hình Wealth Service, Wealth Coverage và Wealth Service Center.
- Hỗ trợ xây dựng business requirements, KPI framework và operating model.
Documentation & Project Support
- Chuẩn bị workshop materials, executive presentations và các tài liệu phân tích.
- Theo dõi action items, deliverables và tiến độ của workstream.
- Hỗ trợ xây dựng roadmap, business case và các báo cáo phục vụ Ban Điều hành.
Stakeholder Coordination
- Phối hợp với SMEs, các đơn vị nghiệp vụ và consulting partner để thu thập dữ liệu và hoàn thiện giải pháp.
- Hỗ trợ pilot, UAT và các hoạt động triển khai khi cần.
Experience
- 3–6 năm kinh nghiệm tại ngân hàng, công ty tư vấn hoặc Transformation Office.
- Có kinh nghiệm về Customer Experience, Retail Banking hoặc Wealth Management là lợi thế.
Competencies
- Business Analysis
- Customer Journey Mapping
- Data Analysis
- Structured Thinking
- Communication
- PowerPoint & Excel
Qode is dedicated to helping technical talent around the world find meaningful careers that match their skills and interests. Our platform provides a range of resources and tools that empower job seekers to take control of their careers and connect with top employers across a variety of industries. We believe that every individual deserves to find work that they're passionate about, and we are committed to making that vision a reality.Qode's team of experienced professionals is passionate about creating a better world of work by providing innovative solutions that improve the job search process for both job seekers and employers. We believe in transparency, trust, and collaboration, and we strive to build strong relationships with our customers and partners. Through our platform, we aim to create a more engaged and fulfilled global workforce that drives innovation and growth.
Qode is dedicated to helping technical talent around the world find meaningful careers that match their skills and interests. Our platform provides a range of resources and tools that empower job seekers to take control of their careers and connect with top employers across a variety of industries. We believe that every individual deserves to find work that they're passionate about, and we are committed to making that vision a reality.
Qode's team of experienced professionals is passionate about creating a better world of work by providing innovative solutions that improve the job search process for both job seekers and employers. We believe in transparency, trust, and collaboration, and we strive to build strong relationships with our customers and partners. Through our platform, we aim to create a more engaged and fulfilled global workforce that drives innovation and growth.
