Trainer (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté

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Job Title: Trainer (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté Job Description Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission En tant que formateur métier, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes : Animation des formations initiales et continues Préparation de la logistique (modules, documents à remettre aux conseillers clients…) Evaluation de l'assimilation des connaissances à la fin de la formation métier : passation des quizz, analyse des résultats… Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain : débrief à chaud et à froid Formation des conseillers clients sur les nouveautés/modifications process clients dans le cadre de la formation continue Identification des besoins en formation et proposition des actions adéquates Contribution à la mise à jour des modules de formation Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution : Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable Des opportunités de développement professionnel Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique Des avantages sociaux exceptionnels : Assurance santé Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription Service de restauration à des prix réduits Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport) Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche Le profil de nos Game-Changers Nous recherchons un talent qui : Est idéalement titulaire d’une formation supérieure en management/ ressources humaines Maîtrise parfaitement le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral Justifie d'une expérience d’un an à deux ans au minimum en tant que formateur métier en centres d’appels Est pédagogue Est reconnu pour sa capacité d'adaptation et de créativité Est orienté résultat A la capacité d’identifier les difficultés des conseillers clients et de les accompagner Est organisé et rigoureux Est reconnu pour ses qualités relationnelles Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Est force de propositions Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents : Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste Passation de tests linguistiques en ligne Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent ! Location: MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem Language Requirements: English (Required), French (Required) Time Type: Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents