Travel and Expense Analyst

Job description

PROPÓSITO DEL ROL Es responsable de ejecutar, analizar y dar seguimiento a las actividades relacionadas con Travel & Expense dentro del proceso R2P / Accounts Payable del GBS FSSC, incluyendo auditoría de reportes de gastos, policy compliance, procesamiento y seguimiento de reembolsos, gestión de tarjetas corporativas y resolución de incidencias operativas. La posición contribuye a la continuidad operativa, calidad del servicio, cumplimiento de SLAs y KPIs y control del proceso, actuando como punto de contacto entre empleados, cardholders, stakeholders internos y equipos de soporte relacionados con Travel & Expense. Este rol representa una posición intermedia entre perfiles junior y senior, aportando mayor autonomía operativa, capacidad analítica, gestión de incidencias de complejidad media y soporte en la estabilización y mejora continua del proceso. Alcance y Responsabilidades Como Travel and Expense Analyst dentro del área R2P / Accounts Payable del GBS FSSC, el cargo es responsable de ejecutar actividades clave del proceso de gastos y tarjetas corporativas, garantizando cumplimiento de políticas, controles internos, requerimientos de auditoría y tiempos de procesamiento establecidos. La posición opera con un nivel moderado de autonomía, gestiona incidencias de complejidad media, atiende consultas internas y externas y contribuye a la documentación, estandarización y mejora continua de las operaciones. Responsabilidades principales: • Revisar y auditar reportes de gastos de empleados, validando exactitud, soportes, elegibilidad, categorización y cumplimiento de políticas corporativas. • Analizar y gestionar excepciones, desviaciones de política, documentación incompleta, rechazos y demás incidencias relacionadas con expense reports. • Gestionar y dar seguimiento al proceso de reimbursement dentro de su alcance, incluyendo reprocesos, rechazos, incidencias y coordinación con equipos relacionados. • Monitorear y analizar el aging y backlog de reportes de gastos, reembolsos, transacciones de tarjetas y consultas pendientes, identificando prioridades y acciones requeridas. • Gestionar buzones operativos y consultas internas y externas relacionadas con Travel & Expense, asegurando una respuesta oportuna y orientada al servicio. • Gestionar actividades de corporate credit cards dentro del alcance asignado, incluyendo elegibilidad, card issuance & set-up, cardholder onboarding y soporte a usuarios. • Orientar a empleados y cardholders sobre uso de herramientas, políticas, documentación requerida y buenas prácticas del proceso. • Gestionar la importación, revisión y matching de transacciones de tarjetas corporativas con recibos y reportes de gastos, dando seguimiento a transacciones no conciliadas o pendientes. • Validar la correcta codificación de gastos y VAT/GST de acuerdo con lineamientos establecidos y coordinar la resolución de discrepancias con los equipos correspondientes. • Analizar tendencias operativas relacionadas con Travel & Expense y corporate cards, incluyendo categorías de alto volumen, recurrencias e incidencias. • Asegurar el cumplimiento de controles internos, políticas corporativas y requerimientos de auditoría relacionados con Travel & Expense. • Mantener actualizados reportes operativos, trackers y métricas relacionadas con productividad, backlog, aging, calidad y SLAs. • Apoyar actividades de cierre contable relacionadas con Travel & Expense, asegurando el seguimiento oportuno de pendientes bajo su responsabilidad. • Identificar oportunidades de mejora continua, eficiencia, automatización y estandarización dentro del proceso. • Brindar orientación y soporte operativo a perfiles junior del equipo cuando sea necesario. • Participar en actividades de documentación de procesos, actualización de working instructions, matrices de control y seguimiento de KPIs operativos. • Mantener actualizados reportes e información operativa para seguimiento del proceso y revisión gerencial. • Colaborar y asistir a los líderes del equipo R2P en iniciativas de estabilización, transición, mejora continua y desarrollo de procesos. Perfil del candidato Formación académica: Profesional en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa o carreras afines. Se valorará experiencia en Centros de Servicios Compartidos, BPO, firmas contables o entornos corporativos multinacionales. Experiencia: Entre 1 y 3 años de experiencia en procesos de Travel & Expense, expense management, corporate cards, Accounts Payable o procesos P2P/R2P. Deseable experiencia en: • Auditoría o revisión de reportes de gastos • Policy compliance y gestión de excepciones • Procesamiento y seguimiento de reembolsos • Gestión de tarjetas corporativas y transacciones de cardholders • Manejo de ERPs o plataformas de expense management • Gestión de incidencias operativas y atención de stakeholders • Operaciones regionales o globales en Centros de Servicios Compartidos Conocimientos técnicos: • Conocimiento de procesos Travel & Expense / Procure-to-Pay / Accounts Payable. • Auditoría de reportes de gastos y validación de policy compliance. • Gestión de expense reimbursements, excepciones, rechazos y reprocesos. • Conocimiento de corporate credit card management, onboarding y procesamiento de transacciones. • Matching de transacciones con recibos y seguimiento de transacciones pendientes o no conciliadas. • Manejo intermedio-avanzado de Microsoft Excel. • Experiencia en sistemas ERP y/o plataformas de gestión de gastos. • Seguimiento y análisis de KPIs operativos, SLAs, productividad, backlog y aging. • Conocimiento de controles internos, políticas corporativas y requerimientos de auditoría. • Manejo de buzones operativos, herramientas de ticketing y trackers de seguimiento. Habilidades y Competencias • Orientación al detalle y precisión operativa. • Capacidad analítica y resolución de problemas. • Organización y manejo de altos volúmenes operativos. • Comunicación efectiva con empleados, cardholders, stakeholders internos y equipos multifuncionales. • Orientación al cliente interno y calidad del servicio. • Capacidad para gestionar incidencias, prioridades y casos de complejidad media. • Trabajo colaborativo en entornos regionales, multiculturales o de servicios compartidos. • Adaptabilidad al cambio y orientación a la mejora continua. • Autonomía moderada y criterio operativo para la toma de decisiones dentro del alcance del rol. • Cumplimiento de políticas, controles internos y estándares corporativos. • Capacidad para apoyar, orientar y acompañar operativamente a perfiles junior del equipo. Inglés: B2-C1 Horario: Lunes a viernes Modalidad: Híbrido Salario: A convenir Contrato directo con SGS a termino indefinido. SGS is the world’s leading inspection, verification, testing and certification company. SGS is recognised as the global benchmark for quality and integrity. We support governments, government agencies and the private sector on trade facilitation, reducing complexity in global supply chains, securing duties and taxes, and verifying the compliance of products with regulations.