UX Researcher

Job description

Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**. En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**. Como UX Researcher estarás a cargo de diseñar estrategias de investigación y ejecutar estudios que generen conocimiento cuantitativo y/o cualitativo relevante para sustentar la innovación de producto de Skydropx. # **Responsabilidades:** - Definir objetivos de investigación cuantitativa: Colaborar con los equipos de Diseño y Producto para identificar las preguntas clave de investigación y establecer las métricas necesarias para evaluar la experiencia del usuario. - Diseñar y administrar encuestas y estudios cuantitativos: Crear encuestas estructuradas, formularios y otros instrumentos de investigación para recopilar y analizar datos cuantitativos. - Analizar datos cuantitativos: Utilizar herramientas estadísticas y de análisis como Excel, R, SQL y Python para interpretar grandes volúmenes de información, identificar patrones, tendencias y comportamientos de los usuarios. - Diseñar y analizar pruebas A/B: Planear, ejecutar y evaluar experimentos controlados para medir el impacto de cambios en la experiencia o interfaz de usuario. - Definir y monitorear KPIs: Establecer indicadores clave de desempeño que permitan medir la efectividad de productos y servicios desde la perspectiva del usuario. - Integrar investigación cuantitativa y cualitativa: Colaborar con investigadores cualitativos para combinar hallazgos y generar una visión integral de la experiencia del usuario. - Generar reportes y visualizaciones: Transformar datos complejos en reportes, presentaciones y dashboards claros y accionables para facilitar la toma de decisiones de stakeholders técnicos y no técnicos. - Identificar y segmentar usuarios: Aplicar técnicas estadísticas, como análisis de clusters y segmentación, para identificar grupos de usuarios con comportamientos y características similares. - Evaluar la usabilidad a escala: Analizar la experiencia de grandes grupos de usuarios mediante métricas como tiempo de tarea, tasas de error, satisfacción y otros indicadores de usabilidad. - Validar hipótesis de diseño: Diseñar y ejecutar estudios cuantitativos para validar conceptos, funcionalidades y cambios de diseño, utilizando evidencia que permita confirmar o refutar hipótesis. - Monitorear continuamente el desempeño del producto: Implementar y supervisar métricas, herramientas de tracking y análisis de datos para evaluar de manera continua la experiencia del usuario y el desempeño del producto. # **Requisitos:** - Carrera: Diseño, UX/UI, Psicología, Sociología, Antropología, Marketing, Estadística o afín. - Experiencia: 2+ años en UX Research / User Research, trabajando con productos web y aplicaciones móviles o de escritorio. - Experiencia en investigación cualitativa y cuantitativa: entrevistas, pruebas de usabilidad, encuestas, estudios de usuarios, etc. - Conocimiento de SQL, BigQuery y Excel intermedio/avanzado. - Manejo de herramientas de User Testing como Maze o similares. - Conocimiento de SCRUM, UX Frameworks y accesibilidad. - Capacidad para analizar datos y convertirlos en insights accionables. - Habilidades: autogestión, comunicación clara, proactividad, organización y capacidad para priorizar proyectos. - Facilidad para trabajar con equipos multidisciplinarios, recibir feedback y adaptarse a cambios. - Alta disposición para aprender y desarrollarse dentro de un equipo de Diseño. # **Ofrecemos:** - Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística. - Salario: Competitivo y negociable según experiencia, habilidades y resultados del proceso de contratación. - Esquema: 100% remoto. - Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 19:00 CST (México). - Crecimiento y desarrollo profesional. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.