Vertriebsinnendienst Sachbearbeitung in 89231 Neu-Ulm (m/w/d)

Job description

Deine Mission: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst und den internen Fachbereichen. Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse, Deiner Kommunikationsstärke und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und begleitest unsere Kunden professionell entlang des gesamten Auftragsprozesses. Dabei steht das aktive Kundenmanagement jederzeit im Mittelpunkt Deines Handelns. Deine Aufgaben: Aktive Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen als zentrale Ansprechperson im Vertriebsinnendienst Erstellung, Bearbeitung und proaktive Nachverfolgung von Angeboten, Projekten, Aufträgen und Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und gemeinsame Identifizierung und Ausschöpfung von Vertriebspotenzialen Koordination und Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Klärung von Rechnungsdifferenzen, Retouren und administrativen Fragestellungen Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertriebsdaten im ERP-System Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung von Kundenprozessen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit Dein Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder aktiven Kundenmanagement eines Industrie- oder Handelsunternehmens wünschenswert Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Kunden Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein sicheres, verbindliches Auftreten Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig professionell zu koordinieren Gute Kenntnisse in den allen gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und PowerPoint SAP-Kenntnisse oder Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sind von Vorteil Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern Wir bieten: Verantwortungsvolle Position – mit großem Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten Attraktive Vergütung - inkl. Urlaubs-, Weihnachtsgeld und individueller Leistungszulage Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - Gleitzeit, 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten Spezialist*in werden - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, High-Potential-Programm, Weitere Vorteile - Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits)