Vertriebsinnendienst - Sales Operations Manager (m/w/d) - Vollzeit

Job description

Wir sind die führende Home-Fragrance-Marke: iconic, pure, original - designed in Germany, made in Europe. Unsere Mission: luxuriöse Düfte, ästhetisches Design und emotionale Markenwelten in die stilvollsten Räume der Welt zu bringen. Unsere Produkte verbinden olfaktorische Raffinesse mit einem modernen Lebensgefühl – made for moments that stay. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Vertrieb, Kundenservice und Operations suchen wir eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und Kommunikationsstärke. Mit deiner strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, unsere Kundenbeziehungen zu stärken und reibungslose Abläufe sicherzustellen – und leistest so einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg. Aufgaben Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen sowie Unterstützung bei der gesamten Auftragsabwicklung Administrative Unterstützung des Außendienstes und enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System zur Sicherstellung einer aktuellen und qualitativ hochwertigen Datenbasis Erstellung von Angeboten sowie Unterstützung bei der Ausarbeitung von Vertriebsunterlagen Koordination mit Einkauf, Lager und Logistik zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen und optimaler Warenverfügbarkeit bei unseren Handelspartnern Vorbereitung und Erstellung von Präsentationen, Reports und vertriebsrelevanten Unterlagen Aktive Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität im Vertriebsinnendienst Pflege, Verwaltung und Qualitätssicherung von Artikel-, Kunden- und Lieferantenstammdaten in enger Abstimmung mit Einkauf, Vertrieb und weiteren Fachbereichen Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner Stammdatenprozesse zur Sicherstellung einer einheitlichen Datenbasis im ERP-System Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst – idealerweise in einem handelsnahen oder kundenorientierten Umfeld Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Servicebewusstsein Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word); Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus Begeisterung für Duft, Design, Interior oder Lifestyle – du verstehst, was unsere Zielgruppe bewegt Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Benefits Gestalte die Zukunft einer deutschen Premium-Brand aktiv mit: Unterstütze und bei der Skalierung und Weiterentwicklung unseres erfolgreichen Geschäftsmodells. Ownership, Einfluss & Gestaltungsspielraum: Bringe deine Ideen ein, übernimm Verantwortung und wirke direkt an Entscheidungen mit. Wachstum mit Perspektive: Profitiere von interner Mobilität und vielfältigen Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Modernes Arbeiten: Agile Prozesse, flache Hierarchien und ein ästhetisch geprägtes Arbeitsumfeld schaffen die Basis für kreatives und effizientes Arbeiten. Schnelle Entscheidungen & viel Raum für Innovation: Bei uns zählt Initiative – du findest Gehör und kannst schnell etwas bewegen. Attraktives Vergütungspaket: Freu dich auf ein konkurrenzfähiges Gehalt