⚡Vom Installateur in den Innendienst: Technischer Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d)

Job description

📯 Raus aus dem Baustellenalltag und rein in den technischen Support! 🌱 Du löst gern technische Probleme & willst nachhaltige Heiztechnik voranbringen ? Du suchst flexible Arbeitsbedingungen, einen klaren Karrierepfad & starken Teamzusammenhalt? Dann lies weiter! 🔥 Der Arbeitgeber ist ein innovatives Tiroler Unternehmen , das moderne Wärmepumpensysteme entwickelt & im DACH Raum vertreibt. Als Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden & Entwicklungsteam. Du findest Lösungen, begleitest Projekte & sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren . 🌴 DEINE BENEFITS: Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.000 € mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung & Qualifikation Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stunden Woche mit Gleitzeitregelung Modernes Office in Kirchbichl: Helle Büroräume, eigene Terrasse & hochwertige technische Ausstattung Homeoffice Möglichkeit nach der Einarbeitung: min. 2 Tage wöchentlich Strukturiertes Entwicklungsmodell: Schritt für Schritt bis zum Experten Spannende Weiterbildungen: z.B. elektrotechnische Sicherheitsausbildung, kältetechnische Qualifikationen oder Wärmepumpentechnik-Schulungen Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Kombination aus technischem Support, Produktentwicklung, Tests & gelegentlichen Außendienst Sicherer Arbeitsplatz: zukunftsorientierte Mission & nachhaltige Produkte Ein kollegiales Team: direkter Austausch & starker Zusammenhalt Bereitschaftspauschale: 100 € für Wochenend- oder Feiertagsbereitschaften sowie Erfassung der geleisteten Arbeitszeit Langfristige Perspektive: Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit klarem Karrierepfad! ⏩ DEINE AUFGABEN: Als Teil deines 5-köpfigen Teams unterstützt du bei technischen Fragestellungen zu Wärmepumpen & übernimmst stetig mehr Verantwortung. 🔍 Das bedeutet konkret: Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung Abwicklung von RMA Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung Auf Senior-Ebene: - Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems - Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Abgeschlossene technische Ausbildung , z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation Einschlägige Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst , ideal: im Bereich Wärmepumpen, Heiztechnik oder Gebäudetechnik Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik & komplexe Systeme Nice to have: Führerschein Klasse B & Bereitschaft für gelegentliche Außendienst-Einsätze Gestalte die Wärmewende aktiv mit - als Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d)! 🎯 Dann sende uns deinen Lebenslauf. Wir geben dir gerne in einem kurzen Telefonat alle weiteren Infos zu Rolle und Arbeitgeber. 📞