VP Client Lead (H-F)

Job description

Votre rôle Au sein de l'équipe Client Lead, vous jouerez un rôle central dans le développement d'Arcane, à la croisée de la relation client, du conseil stratégique et du développement commercial. Votre mission principale sera de faire croître les plus grands comptes d'Arcane, notamment ceux géographiquement implantés à Lille, que vous accompagnerez tout en contribuant activement à la croissance d'Arcane (+15% YoY). Vous serez à la fois stratège, chef d'orchestre et partenaire business des annonceurs que vous accompagnez, en vous appuyant sur la puissance de la data et des technologies propriétaires d'Arcane et du groupe Cosmo5. Basé(e) à Lille, vous intégrerez un bureau à taille humaine d'une douzaine de personnes, au cœur d'un écosystème retail et e-commerce parmi les plus denses de France. Vous bénéficierez d'une forte autonomie tout en restant connecté(e) à l'ensemble de l'organisation Arcane. Vos missions principales 1. Piloter et développer votre portefeuille de clients en étant un partenaire stratégique Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de marques à dominante retail, e-commerce et grande distribution - avec des clients tels que Adeo, Leroy Merlin, Kiabi, etc.. - et construire avec nos interlocuteurs (C-Level, Directeurs Marketing / Acquisition / Data) une relation de confiance sur le long terme. Comprendre en profondeur les enjeux business de vos clients (croissance CA, transformation digitale, performance, innovation) afin de proposer des stratégies sur mesure, data-driven et orientées résultats. Dans un tissu économique nordiste, votre réactivité et votre proximité terrain feront la différence. Traduire la vision business en plans d'action média et data, en collaboration avec nos experts SEA, Social Ads, Data et Tech. Challenger et inspirer les équipes internes pour garantir des recommandations à forte valeur ajoutée et un haut niveau d'exigence dans nos prestations. Assurer la satisfaction client, le suivi des performances et la qualité des livrables dans les délais impartis, pour construire un partenariat durable. Identifier les opportunités d'upsell et participer à la construction de nouvelles offres adaptées aux besoins émergents des clients. Accompagner vos clients dans la transformation de leur modèle d'acquisition : pilotage de la performance, mesure de la contribution, intégration des signaux first-party et adaptation aux évolutions du marché du marketing digital. 2. Développer le New Business afin de contribuer activement à la croissance d'Arcane Répondre aux leads entrants générés par nos actions d'inbound marketing. Identifier et développer activement des opportunités commerciales auprès des acteurs retail et e-commerce de la région Hauts-de-France, en lien avec l'écosystème local (événements retail, etc.). Piloter des appels d'offres stratégiques, de la compréhension du besoin à la présentation finale, en étroite collaboration avec les experts Arcane. Contribuer à la notoriété et au rayonnement d'Arcane en participant à des événements, en valorisant nos réussites clients et en diffusant les meilleures pratiques. De formation école de commerce ou d'ingénieur. Vous justifiez d'une expérience réussie (6 ans et plus) en agence média, cabinet de conseil digital, ou chez un annonceur orienté data et performance. Compétences et qualités attendues : Solide culture digitale et compréhension des leviers d'acquisition (SEA, Social, CRM, Data, Tech). Vision stratégique et capacité à relier enjeux business et performance média. Excellentes capacités relationnelles, d'adaptation et de communication avec connaissance de l'écosystème retail et e-commerce nordiste Qualités de PMO reconnues : savoir coordonner plusieurs expertises, structurer les projets clients, prioriser les actions et garantir le respect des échéances tout en maintenant un haut niveau d'exigence et de qualité. Rigueur ! Appétence forte pour le développement commercial (upsell, new business). Processus de recrutement en 3 étapes incluant une étude de cas Le groupe Cosmo5 inscrit la diversité et la mixité durant tout son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à toutes et tous. Arcane est un cabinet de conseil en Data et Marketing Digital à forte croissance qui conçoit des stratégies d’acquisition digitales avancées en exploitant la richesse des données propriétaires (CRM, Produit, Back-Office, Navigation) de ses clients et en optimisant leurs leviers payants pour accélérer leur croissance. Depuis 2021, Arcane appartient au groupe Cosmo5. Ambition : Devenir la référence marché sur l’activation de données au service de la croissance des annonceurs en réunissant les meilleurs experts data et média et en développant une technologie unique. Savoir-faire : Gérer, croiser, activer, synchroniser les données de ses clients grâce à une bibliothèque de scénarios d’activation adaptés à leurs enjeux métiers. Quelques clients : Leroy Merlin, Fnac-Darty, Rakuten, Décathlon, KIABI, Ysé, RED by SFR.