Werksstudent (m/w/d) im persönlich digitalen Kundenservice - Schwerpunkt Telefonie

Job description

Mit Freude an der Arbeit und Verantwortungsbewusstsein bei allem, was wir tun – so arbeiten wir. Als TOP‑Arbeitgeber schafft unsere Bank dafür die besten Rahmenbedingungen. Rund 650 engagierte Mitarbeitende und eine Bilanzsumme von etwa 5,2 Milliarden Euro machen uns zu einer der großen Regionalbanken im Westmünsterland: Hier sind wir verwurzelt, hier setzen wir uns ein – für eine starke Wirtschaft, eine nachhaltige Lebensqualität und ein persönlich-digitales Banking. Wir begleiten Mitglieder und Kunden auch durch anspruchsvollste Themen. Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über das westliche und südliche Münsterland bis an die Grenze des Ruhrgebiets. Aufgaben Das können Sie bei uns gestalten: Sie unterstützen unser Team im telefonischen Kundenservice und sind ein wichtiger Teil unserer persönlich-digitalen Zugangswege. Sie nehmen eingehende Anrufe stets freundlich und professionell entgegen und bearbeiten diese zuverlässig. Sie helfen dabei, Kundenanfragen zu beantworten, Bedarfe zu erkennen und leiten diese an die zuständigen Stellen weiter. Sie übernehmen einfache, standardisierte Vertriebsaufgaben und unterstützen bei der Umsetzung von Cross-Selling-Ansätzen. Als digitaler Lotse unterstützen Sie unsere Kunden bei der Nutzung von Onlinebanking, Apps und weiteren digitalen Services. Qualifikation Das macht Sie aus: Sie sind eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in einem Studiengang wie BWL oder einem vergleichbaren Fachbereich. Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) ist wünschenswert. Freude am professionellen Kundenkontakt und eine klare Serviceorientierung zeichnen Sie aus. Sie sind kommunikativ, zuverlässig und arbeiten gern im Team. Sie sind offen für digitale Prozesse und neue Technologien. Benefits Was Sie von uns erwarten dürfen: Bei uns erwartet Sie eine Arbeitskultur, in der Vielfalt, Gleichberechtigung und Fairness selbstverständlich sind. Die Unterzeichnungen der Charta der Vielfalt, der Charta des Ehrenamts und der Charta der Pflege unterstreichen dieses Selbstverständnis. Wir leben ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander in einem engagierten, professionellen Team. Sie finden flexible, familienfreundliche Arbeitszeit‑ und Arbeitsortmodelle – weil Lebensentwürfe unterschiedlich sind. Wir bieten Ihnen attraktive und bedarfsgerechte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Sie arbeiten beim TOP Employer 2026, übrigens wurden wir nun schon zum 19. Mal ausgezeichnet. Auf Sie warten interessante Benefits z.B. Bike-Leasing, Deutschlandticket als Jobticket, Essenschecks, PC-Leasing, Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) etc. Wir freuen uns auf ihre Bewerbung.