Werkstudent:in Customer Success (all genders)

Job description

Über das Arbeiten bei envelio Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und wachsen an jeder neuen Aufgabe. Kurz gesagt: Own it, love it, grow with it. Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 200 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns! Deine Rolle Wir suchen eine:n Werkstudent:in mit der Motivation, unser Customer Success Team in Köln zu unterstützen. In dieser Rolle erhältst du praxisnahe Einblicke in die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, wirkst aktiv in Kundenprojekten mit und unterstützt erfahrene Customer Success Manager:innen bei Standard-Trainings und Webinaren. Wie du etwas bewirkst Du unterstützt unsere Customer Success Manager:innen bei Kundenprojekten und begleitest Kunden strukturiert und lösungsorientiert. Du übernimmst eigene Aufgabenpakete im Kundenkontakt einschließlich: Informationen aufbereiten Ergebnisse dokumentieren nächste Schritte nachhalten kundenspezifische Inhalte vorbereiten Du unterstützt bei Online-Trainings und Webinaren für neue User unserer Plattform. Du nimmst gemeinsam mit erfahrenen Customer Success Manager:innen an Standard-Trainings und Feature-Update-Webinaren teil und lernst, Inhalte verständlich und kundennah zu vermitteln. Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen und erhältst Einblicke in Kundenbetreuung, digitale Energiewirtschaft und unsere Softwarelösungen. Dein Profil Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und gutes Englisch. Du studierst im Bachelor oder Master mit technischem Schwerpunkt, z. B. Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft, Erneuerbare Energien oder eine vergleichbare Fachrichtung. Du bist hands-on, arbeitest eigenständig und findest gerne praktische Lösungen. Du arbeitest gerne mit Kunden und Usern zusammen und hast ein gutes Gespür für ihre Bedürfnisse. Du bereitest gerne Informationen, Trainings und Meetings vor und dokumentierst Ergebnisse verständlich und strukturiert. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit Tools wie Notion, HubSpot oder vergleichbaren CRM-/Dokumentationstools. Du interessierst dich für Customer Success, digitale Produkte und die Energiewirtschaft und möchtest dich in einem aufgeschlossenen Team weiterentwickeln. Deine Benefits Flexibles Arbeiten innerhalb Deutschlands: hybrid, im Homeoffice oder in unserem schönen Büro in Köln Remote Work aus dem Ausland : bis zu drei Monate pro Jahr von überall innerhalb der EU oder den USA 20 Urlaubstage + 3 zusätzliche Unternehmenstage Unterstützung für deine Gesundheit durch Kooperationen mit verschiedenen Sportanbietern Professionelle Unterstützung für deine mentale Gesundheit durch unseren Partner nilo – für dich und deine Familie Flexibles monatliches Mobilitätsbudget (z. B. für JobRad oder den öffentlichen Nahverkehr) Zeit und Ressourcen für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung Regelmäßige Tech & Growth Talks zum internen Wissensaustausch Großes Werkstudierendennetzwerk Regelmäßige Firmen- und Teamevents