Werkstudent*in für das tigermedia-Support-Team

Job description

tigermedia ist ein Medienunternehmen aus Hamburg, das sich auf die Entwicklung von Hard- und Software sowie Inhalte für Kinder spezialisiert hat. Wir sind ein Pionier in der Branche und entstanden 2018 aus dem Hamburger Traditionsverlag Friedrich Oetinger. Zu unseren beliebtesten Produkten gehören der Kinder-Audio-Streamingdienst tigertones, die smarte Hörbox tigerbox, die Kinderkopfhörer tigerbuddies und die Kindermedienplattform tigerbooks. 2023 wurden wir mit dem Deutschen Kundenservicepreis ausgezeichnet. Aufgaben Kundensupport: Du beantwortest Support-Anfragen per E-Mail und ggf. über weitere Kanäle – lösungsorientiert, freundlich und auf den Punkt. Retouren & Versand: Du kümmerst dich um die Abwicklung von Retouren sowie den Versand unserer tigerstarken Produkte. Bewertungsmanagement: Du bearbeitest Kund*innen-Rezensionen und gehst aktiv auf Feedback ein. Community Management: Du unterstützt bei der Betreuung unserer Social-Media-Kanäle (Instagram, Facebook, TikTok) und stehst im Austausch mit unserer Community. Allround-Support im Office: Du übernimmst abwechslungsreiche organisatorische und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft. Qualifikation Zeit & Verfügbarkeit: Du hast Lust, uns mit bis zu 20 Stunden pro Woche zu unterstützen. Studierendenstatus: Du bist aktuell immatrikuliert. Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und findest auch bei anspruchsvollen Kundenanfragen die richtigen Worte. Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und sorgfältig. Teamgeist: Du bist ein echter Teamplayer und schätzt den Austausch mit anderen. Persönlichkeit: Du hast Lust auf Neues, bringst Neugier mit – und vielleicht schlägt ja schon ein kleines Tigerherz in dir. 🐯 Benefits Attraktive Vergütung: 17,50 € pro Stunde – fair und transparent. Strukturierte Einarbeitung: Du wirst von Anfang an gut begleitet – mit einem klaren Onboarding, festen Ansprechpartner*innen und ausreichend Zeit, dich in deine Aufgaben einzuarbeiten. Flache Hierarchien: Offene Kommunikation auf Augenhöhe und ein wertschätzendes, harmonisches Miteinander. Starkes Team: „Tigerstarke“ Kolleg*innen, die dich unterstützen und mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Top-Location: Modernes Büro direkt am Kanal in Hamburg-Eppendorf – inklusive SUP-Boards für deine Pausen. Rundum versorgt: Kostenlose Getränke, Snacks und erstklassiger Kaffee aus unserer Barista-Maschine. Exklusive Benefits: Freier Zugang zur tigertones-Audiothek mit Zehntausenden Titeln sowie Nutzung unserer tigerbox. Willst du auch ein Tiger werden? Dann schicke uns deine Bewerbung. Wir freuen uns auf dich!