Werkstudent (m/w/d) im Customer Support/Kundenservice

Job description

Du bist kommunikationsstark, technikaffin und möchtest die Energiewende mitgestalten? Dann werde Teil unseres jungen Photovoltaik-Startups! Wir sind spezialisiert auf den Onlinehandel mit Photovoltaikprodukten und suchen ab sofort eine_n engagierte_n Werkstudent*in (m/w/d) für unseren Kundenservice . Aufgaben Kundenberatung: Du beantwortest Fragen zu unseren Photovoltaik-Produkten per E-Mail, Telefon und Chat – von technischen Details bis zur Bestellabwicklung. Support bei Online-Bestellungen: Du hilfst Kunden bei der Auftragsverfolgung, Retouren und Reklamationen. Kundendatenpflege: Du dokumentierst Anfragen sorgfältig in unserem System und arbeitest eng mit dem Vertriebs- und Logistikteam zusammen. Prozessoptimierung: Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Service noch kundenfreundlicher gestalten können. Qualifikation ✅ Studium (z. B. BWL, elektrotechnik, erneuerbare energien oder ähnliches) – Immatrikulation ist Pflicht . ✅ Freude am Umgang mit Menschen : Du hast eine serviceorientierte Denkweise und löst Probleme geduldig und lösungsorientiert. ✅ Technisches Grundverständnis : Interesse an Photovoltaik und Nachhaltigkeitsthemen (Vorkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss!). ✅ Sicheres Deutsch (mind. B2) und gute Englischkenntnisse (für internationale Anfragen). ✅ Flexibilität : Du kannst 15–20 Stunden/Woche einplanen, auch vormittags oder an wechselnden Tagen. Benefits 🌞 Impact : Gestalte die Energiewende mit und lerne die Wachstumsbranche Photovoltaik hautnah kennen! 🌞 Flexibles Arbeiten : Kombiniere den Job problemlos mit deinem Studium 🌞 Flache Hierarchien : Bei uns zählen Ideen, nicht Jobtitel. Du arbeitest eng mit dem Gründerteam zusammen. 🌞 Zukunftschance : Bei passender Entwicklung Übernahmemöglichkeit nach dem Studium. Sende uns deinen Lebenslauf (oder ein motiviertes Voice-Memo!) oder rufe uns bei Fragen an unter 02241 3276488. PS: Keine Lust auf klassische Bewerbungsunterlagen? Schreib uns einfach, warum du Lust auf Photovoltaik und Kundenservice hast – wir sind offen für kreative Lösungen!