Werkstudent (w/m/d) Projektmanagement/Customer Success Management

Job description

nextAudit ist ein junges B2B Software-Startup aus Aachen. Unsere Plattform, die AuditCloud, hilft Unternehmen dabei, ihre internen und externen Auditprozesse zu digitalisieren und dabei einen großen Datenschatz zu heben. Ein Audit kannst Du Dir vereinfacht wie eine Hauptuntersuchung des Autos vorstellen: Der Ist-Zustand wird mit einem Soll-Zustand verglichen und wenn es zu viele Abweichungen gibt, wird es teuer. Im Unternehmen kann ein Audit je nach Art natürlich sehr komplex werden. Das Besondere an der AuditCloud ist der Fokus auf eine sehr einfache Bedienung und auf KI-Ansätze zur besseren Nutzung der erhobenen Daten. Was für Dich in modernen Apps selbstverständlich ist, gibt es in der Industrie häufig nicht. Dort sieht Software immer wieder aus wie in vergangenen Zeiten (und ist teilweise tatsächlich älter als 20 Jahre). Aufgaben Bei nextAudit arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Du sorgst dafür, dass Kunden schnell echten Mehrwert aus der AuditCloud ziehen – und trägst mit deiner Arbeit aktiv zu Nutzung, Vertrauen und Wachstum bei. Du begleitest neue Kunden beim Onboarding und entwickelst Bestandskunden weiter Du übernimmst B2B-Kundenkommunikation – schriftlich wie im Gespräch Du bereitest Kundentermine vor und nach und hältst Feedback strukturiert fest Du unterstützt im Produktmanagement (Testing, Feedback, Spezifikation) Du entwickelst unsere Customer-Success-Prozesse mit weiter und dokumentierst diese Du übernimmst eigenständig kleinere Projekte – von Anfang bis Ende Qualifikation Fachlich Laufendes Studium – idealerweise Master oder fortgeschrittener Bachelor in einem der folgenden Studiengänge: Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, BWL mit Tech-/Operations-Bezug oder ein technischer Studiengang mit Prozessaffinität Erste Erfahrung im B2B-Umfeld ist ein Plus Du verstehst, wie SaaS funktioniert – oder willst es verstehen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Persönlich Verlässlichkeit – du arbeitest sorgfältig und strukturiert, hältst Deadlines ein Neugier mit Tiefgang – du willst wirklich verstehen, wie Produkt und Prozesse funktionieren. Du fragst nach, anstatt nur abzuhaken. Fokus – du priorisierst, strukturierst und kommst auf den Punkt. Einfach mal machen – du wartest nicht auf Anweisungen, sondern treibst Themen proaktiv voran. Team Spirit – du kommunizierst offen, gibst und nimmst Feedback konstruktiv an und teilst dein Wissen. Benefits Gestaltungsfreiraum für Deine Ideen Interesse an Deiner persönlichen Entwicklung Flexible Arbeitszeiten Junges Team Teamevents, frisches Obst und ein Office in zentraler Lage in Aachen Warum lohnt es sich bei nextAudit zu arbeiten? Wir bringen mehr als 15 Jahre Erfahrung im Aufbau von B2B Startups (Alex ist Co-Founder der Modell Aachen GmbH --> jetzte Ariadne) und 15 Jahre Erfahrung im Aufbau von hochskalierbaren Software-Systemen mit Wir möchten Dich auf Deinem Weg weiterbringen und unser Wissen mit Dir teilen Wir werden einfach zusammen rocken und Erfolge feiern! Wir laden dich bei erfolgreicher Einstellung auf dein erstes Falafel Sandwich/Schawarma ein, wenn du das Stichwort "AKL" in deiner Bewerbung einbringst. Wir freuen uns auf Dich !