Workplace Solutions (WPS) Operations Manager – LATAM

Job description

Welcome to Haleon. We’re a purpose-driven, world-class consumer company putting everyday health in the hands of millions. In just three years since our launch, we’ve grown, evolved and are now entering an exciting new chapter – one filled with bold ambitions and enormous opportunity. Our trusted portfolio of brands – including Sensodyne®, Panadol®, Advil®, Voltaren®, Theraflu®, Otrivin®, and Centrum® – lead in resilient and growing categories. What sets us apart is our unique blend of deep human understanding and trusted science. Now it’s time to fully realise the full potential of our business and our people. We do this through our Win as One strategy. It puts our purpose – to deliver better everyday health with humanity – at the heart of everything we do. It unites us, inspires us, and challenges us to be better every day, driven by our agile, performance-focused culture. Workplace Solutions (WPS) Operations Manager – LATAM Hello. We’re Haleon. A new world-leading consumer health company. Shaped by all who join us. Together, we’re improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands – including Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum – through a unique combination of deep human understanding and trusted science. What’s more, we’re achieving it in a company that we’re in control of. In an environment that we’re co-creating. And a culture that’s uniquely ours. Care to join us. It isn’t a question. With category leading brands such as Sensodyne, Voltaren and Centrum, built on trusted science and human understanding, and combined with our passion, knowledge and expertise, we’re uniquely placed to do this and to grow a strong, successful business. “WPS (workplace solutions) is Haleon’s corporate real estate function, shaping portfolio and workplace decisions and governing how they are executed across offices, R&D and operational environments. We work in close partnership with global support functions (Tech, HR, EHS and Legal) and with specialist service partners to deliver safe, fit‑for‑purpose workplaces and real estate outcomes. This is an exciting time to join us and help shape the future. It’s an opportunity to be part of something special. Role Overview The Workplace Solutions Operations Manager – LATAM is the WPS operational lead for LATAM, accountable for day-to-day operational oversight of key commercial locations (including designated destination sites), regional supplier operational governance, and tactical stakeholder management across the LATAM workplace portfolio. As part of Haleon’s evolving operating model, this position sits within the global Workplace Solutions function. The role ensures LATAM delivery is consistent with global WPS standards, governance and service expectations, while partnering closely with LATAM stakeholders to resolve issues quickly and deliver reliable workplace outcomes. Accountable for safe, compliant and reliable workplace operations across LATAM, including service performance management and operational risk escalation. Key responsibilities Operational oversight of LATAM workplaces Act as WPS site lead for priority LATAM commercial locations (“Destination sites”) and provide operational leadership across the LATAM office portfolio. Lead operational cadence for LATAM: site performance reviews, incident/escalation management, and continuous improvement actions with internal partners and service providers. Ensure workplaces operate safely, compliantly and reliably, with clear escalation routes for operational risks and issues. Supplier operational governance & service performance Provide regional/local supplier operational governance and oversight to ensure service partners deliver against agreed expectations, with issues resolved at pace. Track performance, drive corrective actions, and escalate persistent underperformance through the appropriate WPS governance. Be the LATAM point of contact for WPS Coordinate LATAM inputs across Finance, Tech, EHS, HR, Security and vendors where workplace delivery or risk requires cross‑functional action. Ensure LATAM operational readiness and local inputs for partner-delivered transactions (e.g., relocations/renewals/flex changes): provide timely, accurate site constraints, operational requirements and stakeholder alignment so central WPS transaction leads can produce robust business cases and approval papers. Maintain discipline on LATAM site and service information quality (critical local documentation, operational risks/issues, service performance data, and site contacts) so decisions are based on accurate, current inputs. Coordinate cross‑pillar execution readiness so decisions translate into executable plans locally: align with Workplace Strategy & Standards. On requirements/ standards, with Data/Governance/ESG on reporting obligations and evidence, and with Operations & Service Performance on delivery and risk escalation. Translate global standards into consistent local execution Implement WPS global standards and ways of working across LATAM sites; proactively flag where local constraints create material risk or inconsistency. Provide structured feedback into global WPS teams to improve standards, playbooks, processes and governance based on real operational learning. Stakeholder leadership & governance Build strong relationships with LATAM Haleon stakeholders to understand business requirements, shape practical options, and position WPS as a trusted partner for workplace operational delivery and service performance. Please take a copy of the Job Description, as this will not be available post closure of the advert. When applying for this role, please use the cover letter, the online application or your CV to describe how you meet the competencies for this role, as outlined in the job requirements above. The information that you have provided in your cover letter and CV will be used to assess your application. Qualifications & Skills: Bachelors – Real Estate, Facility Management, Business, related fields or any Bachelors, combined with relevant experience Preferred Level of Education: Master’s Degree Area of Specialization : Real Estate, Facilities management, Finance, Business or related discipline Location : São Paulo Minimum Level of Job-Related Experience Required: Significant experience in workplace / facilities operations across multiple sites and countries, including oversight of outsourced service delivery partners and day‑to‑day operational performance. Proven track record in supplier governance: performance management, corrective actions, escalation handling, and continuous improvement of service outcomes. Strong stakeholder management skills with the ability to operate in a matrixed environment (partnering with Finance, Tech, EHS, HR, Security and local leadership) to resolve issues and deliver outcomes Experience establishing and running a disciplined operational cadence (site performance reviews, incident management, action tracking) and using metrics to drive accountability Ability to translate global standards into local execution, managing exceptions transparently and escalating material risks when required Comfort coordinating inputs that support business cases/approvals led by central teams (e.g., ensuring local data, site constraints and operational requirements are accurate and timely), without owning enterprise transaction strategy Diversity, Equity and Inclusion At Haleon we embrace our diverse workforce by creating an inclusive environment that celebrates our unique perspectives, generates curiosity to create unmatched understanding of each other, and promotes fair and equitable outcomes for everyone. We’re striving to create a climate where we celebrate our diversity in all forms by treating each other with respect, listening to different viewpoints, supporting our communities, and creating a workplace where your authentic self belongs and thrives. We believe in an agile working culture for all our roles. If flexibility is important to you, we encourage you to explore with our hiring team what the opportunities are. In Portuguese: Quer fazer parte de uma empresa líder mundial em saúde do consumidor que tem como propósito entregar a maior saúde diária com humanidade? Quer contribuir para impactar a vida de bilhões de pessoas por meio de grandes e reconhecidas marcas, como Sensodyne, Centrum, Advil, Eno, Sonrisal, Corega, CataflamPro, Sonridor e outras, e poder ir além em um ambiente que celebra a diversidade? Então, confira a oportunidade abaixo e venha fazer parte do nosso time Haleon: WPS (Workplace Solutions) é a função de real estate corporativo da Haleon, responsável por definir decisões sobre portfólio e ambientes de trabalho, bem como governar sua execução em escritórios, centros de P&D e ambientes operacionais. Trabalhamos em estreita parceria com funções globais de suporte (Tecnologia, RH, EHS e Jurídico) e com parceiros especializados de serviços para entregar ambientes de trabalho e resultados imobiliários seguros e adequados às necessidades do negócio.. Este é um momento empolgante para se juntar a nós e ajudar a moldar o futuro. É uma oportunidade de fazer parte de algo especial. O Gerente de Operações de Workplace Solutions – LATAM é o líder operacional da WPS para a região da América Latina, responsável pela supervisão operacional diária de locais comerciais estratégicos (incluindo sites definidos como “destination sites”), pela governança operacional regional de fornecedores e pela gestão tática de stakeholders em todo o portfólio de ambientes de trabalho da LATAM. Como parte do modelo operacional em evolução da Haleon, esta posição está inserida na função global de Workplace Solutions. O papel garante que a entrega na LATAM esteja alinhada aos padrões globais da WPS, às diretrizes de governança e às expectativas de nível de serviço, atuando em estreita parceria com stakeholders regionais para resolver rapidamente questões e garantir resultados confiáveis nos ambientes de trabalho. É responsável por garantir operações de ambientes de trabalho seguras, conformes e confiáveis em toda a LATAM, incluindo a gestão de performance dos serviços e o escalonamento de riscos operacionais. Principais Responsabilidades Supervisão operacional dos ambientes de trabalho da LATAM Atuar como líder de site da WPS para os principais locais comerciais da LATAM (“Destination sites”) e fornecer liderança operacional para todo o portfólio de escritórios da região. Conduzir a cadência operacional da LATAM: revisões de performance dos sites, gestão de incidentes e escalonamentos, e ações de melhoria contínua junto a parceiros internos e fornecedores de serviços. Assegurar que os ambientes de trabalho operem de forma segura, em conformidade regulatória e com confiabilidade, com rotas claras de escalonamento para riscos e problemas operacionais. Governança operacional de fornecedores e performance de serviços Fornecer governança e supervisão regional/local dos fornecedores para garantir que os parceiros de serviços entreguem conforme as expectativas acordadas, com resolução ágil de problemas. Monitorar desempenho, conduzir ações corretivas e escalar casos recorrentes de desempenho abaixo do esperado por meio das instâncias apropriadas de governança da WPS. Ponto focal da WPS para a LATAM Coordenar contribuições da LATAM junto às áreas de Finanças, Tecnologia, EHS, RH, Segurança e fornecedores sempre que a entrega do ambiente de trabalho ou a gestão de riscos exigir atuação multifuncional. Garantir a prontidão operacional da LATAM e as contribuições locais para transações conduzidas por parceiros (ex.: relocações, renovações, mudanças de modelo/flex): fornecer restrições do site, requisitos operacionais e alinhamento de stakeholders de forma precisa e tempestiva, permitindo que os líderes centrais de transações da WPS desenvolvam business cases e materiais de aprovação robustos. Manter disciplina na qualidade das informações de sites e serviços da LATAM (documentação local crítica, riscos e questões operacionais, dados de performance de serviços e contatos dos sites), assegurando que as decisões sejam baseadas em dados atuais e confiáveis. Coordenar a prontidão de execução entre os diferentes pilares para que as decisões se traduzam em planos executáveis localmente, alinhando-se com Workplace Strategy & Standards, Data/Governance/ESG (obrigações de reporte e evidências) e Operations & Service Performance (entrega e escalonamento de riscos). Tradução de padrões globais para execução local consistente Implementar os padrões globais e formas de trabalho da WPS nos sites da LATAM, sinalizando proativamente onde restrições locais possam gerar riscos relevantes ou inconsistências. Fornecer feedback estruturado às equipes globais da WPS para aprimorar padrões, playbooks, processos e governança com base em aprendizados operacionais reais. Liderança de stakeholders e governança Construir relacionamentos sólidos com stakeholders da Haleon na LATAM para compreender as necessidades do negócio, estruturar opções práticas e posicionar a WPS como um parceiro confiável na entrega operacional dos ambientes de trabalho e na performance dos serviços. Por favor, salve uma cópia desta Job Description, pois ela não estará disponível após o encerramento da vaga. Ao se candidatar a esta posição, utilize a carta de apresentação, a candidatura online ou o seu currículo para descrever como você atende às competências exigidas para a função, conforme descrito acima. As informações fornecidas em sua carta e currículo serão utilizadas para avaliar sua candidatura. Qualificações e Competências Graduação em Real Estate, Facilities Management, Administração, ou áreas correlatas, ou graduação em qualquer área combinada com experiência relevante Formação preferencial: Mestrado Área de especialização: Real Estate, Facilities Management, Finanças, Administração ou áreas relacionadas Localização: São Paulo Experiência mínima exigida Experiência significativa em operações de ambientes de trabalho/facilities em múltiplos sites e países, incluindo supervisão de fornecedores terceirizados e performance operacional diária. Histórico comprovado em governança de fornecedores: gestão de performance, ações corretivas, escalonamento de problemas e melhoria contínua dos serviços. Fortes habilidades de gestão de stakeholders, com capacidade de atuar em ambiente matricial (em parceria com Finanças, Tecnologia, EHS, RH, Segurança e liderança local) para resolver problemas e entregar resultados. Experiência na definição e condução de cadência operacional disciplinada (revisões de performance dos sites, gestão de incidentes, acompanhamento de ações) e uso de métricas para garantir accountability. Capacidade de traduzir padrões globais em execução local, gerenciando exceções com transparência e escalonando riscos materiais quando necessário. Conforto em coordenar insumos que apoiem business cases e aprovações lideradas por equipes centrais (garantindo dados locais, restrições dos sites e requisitos operacionais precisos e no tempo adequado), sem responsabilidade direta pela estratégia corporativa de transações. Diversidade, Equidade e Inclusão Na Haleon, vamos além das expectativas e impulsionamos uma cultura em que fazemos o que mais importa. Promovemos um ambiente onde a diversidade seja celebrada, a equidade seja praticada e a inclusão seja vivenciada. Nosso compromisso é humanizar as relações, respeitando à individualidade e garantindo que cada colaborador sinta-se valorizado, incluído e parte essencial de nossa comunidade. #CareToJoinUs #HaleonCarreiras #Oportunidade #HaleonBrasil Job Posting End Date 2026-08-14 Equal Opportunities Haleon are committed to mobilising our purpose in a way that represents the diverse consumers and communities who rely on our brands every day. It guides us in creating an inclusive culture, where different backgrounds and views are valued and respected – all in support of understanding and best serving the needs of our consumers and unleashing the full potential of our people. It’s important to us that Haleon is a place where all our employees feel they truly belong. During the application process, we may ask you to share some personal information, which is entirely voluntary. This information ensures we meet certain regulatory and reporting obligations and supports the development, refinement, and execution of our inclusion and belonging programmes that are open to all Haleon employees. The personal information you provide will be kept confidential, used only for legitimate business purposes, and will never be used in making any employment decisions, including hiring decisions. Adjustment or Accommodations Request If you require a reasonable adjustment or accommodation or other assistance to apply for a job at Haleon at any stage of the application process, please let your recruiter know by providing them with a description of specific adjustments you are requesting. We’ll provide all reasonable adjustments to support you throughout the recruitment process and treat all information you provide us in confidence. Note to candidates The Haleon recruitment team will contact you using a Haleon email account (@haleon.com). If you are not sure whether the email you received is from Haleon, please get in touch.